No hay que entrar en un coche pensando que vas a tener un accidente. Pero los accidentes pasan… Y aunque el alquiler coche Malaga con AlbaCars viene con seguro, no está de más saber que hay que hacer en caso de accidente.
Lo primero que tienes que hacer, es actuar como si fuera un accidente con tu propio coche. Debes asegurarte de que todos los ocupantes están bien y llamar a emergencias. Si no hubo problemas físicos graves, antes de llamar a la grúa debes hacer un par de cosas.
Si eres el culpable
El seguro básico no cubriría esos daños, por lo que la compañía te puede reclamar los daños causados al vehículo. Por eso en Albacars te damos la opción de tener el seguro a todo riesgo para que no te preocupes de nada.
Si eres la víctima
Si el culpable del accidente no eres tú, si no el otro conductor o conductores, puedes reclamar como siempre, con un procedimiento habitual de indemnización.
Aunque el coche sea de alquiler, no cambia los derechos que tenemos cuando toca reclamar incluso si sufrimos lesiones provocadas por el otro conductor.
La primera llamada
Debes de hacer la primera llamada a la empresa de alquiler del vehículo (puedes verlo en nuestra página de contacto). Puedes leer los términos en los que hiciste la reserva y de todos modos, nosotros te resolveremos las dudas por teléfono. Todo esto te vendrá bien para el papeleo que necesitarás realizar posteriormente.
La segunda llamada
Después de habernos llamado, es una buena opción que llames a tu aseguradora personal. Incluso a la empresa de tarjeta de crédito con la que realizaste la reserva del coche. No es algo que se suela mirar, pero es posible que una o ambas tengan una póliza de coches alquilados. Por ello, debes conocer el procedimiento a seguir (te pueden exigir el parte policial en el lugar del accidente).
Puedes ir rellenando el parte de accidentes mientras esperas, es un papel que te lo damos en la oficina cuando recoges el coche. Aunque es probable que también lo tengas en la guantera, ya que muchas aseguradoras lo colocan ahí.
Si tienes alguna duda para rellenar este parte amistoso de accidente, en la revista de automoción autobild tienes una buena ayuda.
¿Y la responsabilidad?
La empresa del alquiler es la responsable de los daños producidos al coche como daños materiales y humanos a terceros. Y según el tipo de seguro contratado, puede que también te toque pagar una parte.
El seguro básico, es el que suelen tener incluidos todos los coches por muy barato que sea el alquiler. Este seguro suele incluir un seguro de daños y de responsabilidad civil. La parte que te tocará pagar es la franquicia alquiler coche. Se te cobrará una cantidad a la tarjeta que no se te devolverá. Si el seguro no es básico y es a todo riesgo, se te devolverá la franquicia. Por eso todas las empresas de alquiler de vehículos importantes, no admiten un alquiler coche sin fianza ni el alquiler de coches sin franquicia.
En caso de cometer negligencia, ya sea por conducir habiendo bebido o hablando por el móvil, por ejemplo, el seguro no te cubrirá y puede acarrear problemas legales. Además de los daños, pueden cobrar el tiempo que el coche pase en el taller.
Si las aseguradoras no se ponen de acuerdo, te llegará en unas semanas la notificación. Aunque se puede demorar meses, llegará una citación de los juzgados de la ciudad en donde ocurrió el accidente para acudir al juicio.
Otro caso que debes tener en cuenta, es que los otros ocupantes del vehículo (que no sean el conductor) siempre tendrán derecho a pedir una indemnización. También es bueno que cuando cojas el coche compruebes su estado por si tiene algún golpe o hay algo que no funciona bien… Esto es para que lo dejes por escrito en el contrato de alquiler.
Otra información a tener en cuenta
Como curiosidad, comentarte que los accidentes con coches de alquiler aumentan en vacaciones hasta un 60%. Por ello, recomendamos especial cuidado en estas épocas del año. En concreto es en verano cuando más accidentes se producen, por lo que no es mala idea coger el mejor seguro durante la temporada estival.
Una de las posibles causas de accidentes, es la conducción de un coche nuevo distinto al habitual. También rodar por nuevas carreteras y ciudades. Si contamos el aumento de accidentes con el aumento de alquiler de vehículos que llega a un 30%, debemos prestar una mayor atención en esta época del año.
Aunque esperemos que no, si has sufrido alguna lesión por el accidente, es importante que vayas a un centro de salud antes de 72 horas. Es allí donde te podrán facilitar un informe con el diagnóstico de tu situación, donde deberás especificar si se han producido secuelas. También debe estar indicado, si se tiene que proceder a un tratamiento o rehabilitación.
Después de tener todo esto en mente, ya estás preparado para alquilar tu coche. Albacars somos la mejor compañía alquiler coches y tenemos una gran disposición de vehículos y otros servicios para hacer de tu estancia en Málaga algo para recordar. Puedes visitar nuestra página de alquileres para saber más.
